Gizlilik Politikası

Bu metin, web sitemizi ve çağrı merkezi hattımızı kullanımınıza ilişkin kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında genel bilgilendirme sağlar.

Veri sorumlusu: Alp Servis — info@alpservis.com.tr, 0850 307 52 28

Toplanan bilgiler

İletişim formu veya telefon ile paylaştığınız ad-soyad, telefon, adres ve talep içeriği; zorunlu bağlantı ve oturum verileri (ör. IP adresi, çerezler, tarayıcı ve cihaz bilgisi) güvenlik ve ölçüm amacıyla işlenebilir.

Kullanım amaçları

Servis taleplerini karşılamak, sizi bilgilendirmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, güvenliği sağlamak ve reklam/ölçüm araçları (ör. Google Ads, Analytics) ile kampanya performansını analiz etmek.

Çerezler

Site deneyimini iyileştirmek ve trafiği ölçmek için çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilirsiniz; bazı özellikler sınırlı kalabilir.

Saklama ve güvenlik

Verileriniz yasal sürelere ve işleme amacına uygun süreler boyunca saklanır; yetkisiz erişime karşı uygun idari ve güvenlik tedbirleri alınır.

Haklarınız

KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: 13.05.2026

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendiriyoruz.

Veri sorumlusu: Alp Servis

İletişim: 0850 307 52 28 — info@alpservis.com.tr

İşlenen kişisel veriler

Çağrı merkezimiz ve web sitemiz aracılığıyla; kimlik (ad-soyad), iletişim (telefon, e-posta), adres (talep etmeniz halinde), müşteri işlem ve servis talebi bilgileri ile otomatik sistem kayıtları (ör. IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri, günlük kayıtları) işlenebilir.

İşleme amaçları

Servis kaydı oluşturma ve yönlendirme, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, bilgilendirme, faturalandırma ve muhasebe, şikâyet ve taleplerin takibi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin ölçülmesi.

Hukuki sebepler

KVKK madde 5 ve 6 kapsamında açık rızanızın bulunması, sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Aktarım

Hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde iş ortaklarımıza ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılabilir.

Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.

Son güncelleme: 13.05.2026